潁淮農(nóng)商行學(xué)苑支行劉青：專(zhuān)業(yè)伴隨溫暖 用心打動(dòng)客戶(hù)
一踏進(jìn)學(xué)苑支行營(yíng)業(yè)大廳，就能看見(jiàn)一個(gè)忙碌的身影，聽(tīng)到一聲輕柔的問(wèn)候語(yǔ)，她是客戶(hù)口中值得信賴(lài)的“銀行人”，“存款找她最放心、她的服務(wù)真專(zhuān)業(yè)……”這些都是客戶(hù)對(duì)她的評(píng)價(jià)。劉青作為學(xué)苑支行的大堂經(jīng)理，每日穿梭于營(yíng)業(yè)廳堂的每一個(gè)角落，為客戶(hù)答疑解惑，辦理業(yè)務(wù)時(shí)不忘噓寒問(wèn)暖，真心與客戶(hù)做朋友，用她如春風(fēng)拂面般的微笑，拉近與客戶(hù)的距離。
一、勤勤懇懇，以身作則。
營(yíng)業(yè)大廳里，劉青總是對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，即使再忙碌，她也總是面帶微笑，對(duì)進(jìn)來(lái)的每一位客戶(hù)問(wèn)好，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，有條理分流業(yè)務(wù)。只要是來(lái)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)，她都能準(zhǔn)確地喊出他們的名字，一位客戶(hù)正因?yàn)樗牡膯?wèn)候，感覺(jué)冬日格外地溫暖，于是打消了定期到期不續(xù)存的計(jì)劃，直接選擇辦理續(xù)存。這樣的例子比比皆是，她的“暖心”服務(wù)在“旺季營(yíng)銷(xiāo)”期間個(gè)人攬存2600余萬(wàn)。
二、善于營(yíng)銷(xiāo)，真誠(chéng)待人。
如果問(wèn)劉青，營(yíng)銷(xiāo)有什么技巧，那么她一定會(huì)說(shuō)，把客戶(hù)當(dāng)成自己的朋友，為客戶(hù)設(shè)身處地著想，竭誠(chéng)服務(wù)，唯有真誠(chéng)二字。她那一雙真摯的大眼睛，一聲輕柔的問(wèn)候總能瞬間拉近和客戶(hù)之間的距離，細(xì)致的講解、周到的服務(wù)、貼心的幫助，讓常來(lái)的客戶(hù)養(yǎng)成了進(jìn)門(mén)先找“她”的習(xí)慣。踏進(jìn)支行的大多數(shù)客戶(hù)她都認(rèn)識(shí)，大多數(shù)客戶(hù)都成為了她的朋友。對(duì)待客戶(hù)她從不敷衍，總是竭盡全力，給不同的客戶(hù)推薦不同的適合產(chǎn)品，給不同的客戶(hù)提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，永遠(yuǎn)保持專(zhuān)業(yè)、貼心、耐心和細(xì)心是她的工作態(tài)度。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，但她為客戶(hù)服務(wù)的初心不變。她立足崗位，不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)新的變化，不斷提高自己的履職能力，成為了一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。“想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急”，她用笑容化開(kāi)了一個(gè)又一個(gè)心結(jié)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決了一個(gè)又一個(gè)難題，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)與支持。任何付出都會(huì)有所回報(bào)，堅(jiān)信她會(huì)在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的道路上繼續(xù)創(chuàng)新、再創(chuàng)佳績(jī)！
(責(zé)任編輯：liutingting)
