硬幣兌換顯擔(dān)當(dāng) 皖南農(nóng)商銀行用服務(wù)詮釋“金融為民”
一枚枚硬幣，看似微小，卻關(guān)乎民生便利與企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。近日，皖南農(nóng)商銀行金壩分理處與水東支行接連完成兩筆大額硬幣兌換服務(wù)，以手工清點(diǎn)的耐心、科技賦能的高效，將“金融為民”的初心融入細(xì)致服務(wù)中，不僅解決了客戶(hù)的燃眉之急，更贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
手工清點(diǎn)暖人心，點(diǎn)滴服務(wù)見(jiàn)真情。7月17日上午，客戶(hù)陳先生拖著五大袋一元硬幣來(lái)到金壩分理處，袋身因搬運(yùn)已出現(xiàn)破損，硬幣散落一地。原來(lái)，這些硬幣曾遭多家銀行婉拒，陳先生本已不抱希望。得知情況后，分理處立即在現(xiàn)金區(qū)開(kāi)辟專(zhuān)屬清點(diǎn)區(qū)域，當(dāng)班營(yíng)業(yè)員全員上陣，以100枚為一摞的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致整理。彎腰、分揀、核對(duì)、識(shí)假……盡管耗時(shí)耗力，工作人員始終專(zhuān)注認(rèn)真，經(jīng)過(guò)大半天的奮戰(zhàn)，當(dāng)日便完成全部?jī)稉Q。“農(nóng)商行真把客戶(hù)當(dāng)家人！”陳先生感動(dòng)不已，當(dāng)場(chǎng)表示今后貨款將優(yōu)先存入該行。
科技賦能提效率，閉環(huán)服務(wù)創(chuàng)雙贏。無(wú)獨(dú)有偶，水東支行近日也迎來(lái)一場(chǎng)特殊的“硬幣攻堅(jiān)戰(zhàn)”。大雨滂沱中，某企業(yè)急需兌換14654元硬幣，搬運(yùn)難題讓企業(yè)負(fù)責(zé)人犯了難。支行迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，創(chuàng)新采用“清分+投放”閉環(huán)服務(wù)模式：通過(guò)硬幣清點(diǎn)器以500枚/袋的速度快速分裝，再用電子秤二次核驗(yàn)重量確保精準(zhǔn)，最后將整理好的硬幣直接對(duì)接給高頻使用硬幣的客戶(hù)。這場(chǎng)持續(xù)4小時(shí)的“硬幣接力賽”，既盤(pán)活了企業(yè)的沉淀資金，又縮短了需求客戶(hù)的兌換等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了雙向共贏。
兩起硬幣兌換服務(wù)，是皖南農(nóng)商銀行深化“適老化+便民化”服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐，更是其“善本金融”經(jīng)營(yíng)理念的鮮活注腳。從手工清點(diǎn)的溫度到科技賦能的效率，皖南農(nóng)商銀行用實(shí)際行動(dòng)架起與群眾的“連心橋”，為優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境、提升金融服務(wù)質(zhì)效樹(shù)立了新標(biāo)桿。
原標(biāo)題：硬幣兌換顯擔(dān)當(dāng) 皖南農(nóng)商銀行用服務(wù)詮釋“金融為民”
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