潁東農商行裕安支行：夏日清風喚醒沉睡賬戶 適老服務溫暖老人心田
炎炎夏日，陽光炙熱，但潁東農商銀行裕安支行的服務之心卻如清風般涼爽，在這個季節(jié)里，一件溫暖人心的故事正在發(fā)生。自省聯(lián)社下發(fā)關于“沉睡賬戶”喚醒的相關工作通知后，潁東農商銀行裕安支行積極按照省聯(lián)社及總行相關工作要求，踏實開展“沉睡賬戶”喚醒工作。
在這次工作開展過程中，支行工作人員發(fā)現(xiàn)一位特殊的客戶，圣大爺已經80多歲高齡，同時在我行一張個人銀行結算賬戶中仍有余額4萬余元，在發(fā)現(xiàn)此情況后，工作人員立即向會計主管進行反映，會計主管在了解到相關情況后迅速安排人員聯(lián)系該老年客戶，告訴圣大爺在我行有一張長期不用的銀行卡，里面仍有4萬多的余額，聽到這個消息后，起初圣大爺懷疑自己聽錯了或是詐騙電話，在經我行工作人員的耐心解釋后，圣大爺家終于相信了我支行工作人員的話，在告知圣大爺我行所在位置后，圣大爺表示會盡快由家人陪同辦理賬戶激活業(yè)務。
當圣大爺和家人風塵仆仆地來到我支行網(wǎng)點后，工作人員首先為他們遞上了茶水，然后詳細解釋了賬戶激活的流程，支行工作人員話語清晰明了，充滿了對老年客戶的尊重和關愛。
在辦理過程中，我支行工作人員發(fā)現(xiàn)圣大爺家對銀行的某些操作不太熟悉，于是耐心地為圣大爺家演示如何查看手機短信提醒、如何查詢賬戶余額等，讓圣大爺家感受到了科技帶來的便利。
考慮到圣大爺家攜帶如此大額的現(xiàn)金路上可能不太安全，我支行工作人員還向圣大爺介紹適合老年群體的定期存款產品，用通俗易懂的語言解釋了這些產品的特點和優(yōu)勢，讓圣大爺家對我行的信任更加深厚，隨即表示存?zhèn)€一年期的定期存單，剩余的小額現(xiàn)金取現(xiàn)使用。
在辦理完業(yè)務后，支行工作人員陪著圣大爺聊起了家常，詢問了圣大爺?shù)纳眢w狀況、生活需求等，讓圣大爺感受到了銀行工作人員的關心和溫暖。
當?shù)弥ゴ鬆斝枰巴囌緯r，支行工作人員毫不猶豫地表示愿意送他過去。支行工作人員攙扶著圣大爺，一路上聊著天，讓圣大爺感受到了家的溫馨和舒適。到了車站后，圣大爺和他的家人緊緊握住我支行工作人員的手，眼中充滿了感激之情。他激動地說：“你們真是太好了！要不是你們，我這4萬多塊錢可就沒影兒了！這么熱的天還特地來送我去車站。你們銀行的服務真是太周到了！”
支行工作人員表示，這是我們銀行應該做的，以后有什么需要幫忙的，盡管來找我們。
沒想到第二天一早圣大爺再次來到我支行網(wǎng)點，手中緊緊握著一面嶄新的錦旗，走到大堂經理面前，并說道：“謝謝你們的盡職盡責讓我找回這么一大筆款，你們工作人員的熱心讓我這個老頭子感受到了家的溫暖，這面錦旗，是我對你們優(yōu)秀服務的最好肯定。”
夏日清風喚醒沉睡賬戶，適老服務溫暖老人心田。在這個充滿愛的季節(jié)里，潁東農商銀行裕安支行將繼續(xù)秉承“舒心服務，爽快銀行”的服務理念，持續(xù)為客戶提供更加貼心、周到的金融服務！
原標題：裕安支行：夏日清風喚醒沉睡賬戶 適老服務溫暖老人心田
文章來源：http://www.fyydrcb.com/info/1008/11003.htm
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