肥西農(nóng)商行金橋支行：無聲世界里的溫暖守護(hù) 銀警聯(lián)動(dòng)助力聾啞青年踏上回家路
3月3日下午，肥西農(nóng)商銀行金橋支行大堂內(nèi)，一位神色焦慮的青年反復(fù)徘徊卻未辦理業(yè)務(wù)。細(xì)心的柜面人員主動(dòng)詢問，發(fā)現(xiàn)對(duì)方無法言語，便立即遞上紙筆嘗試溝通。青年在紙上寫下“我迷路了，找不到家了”這些字后，情緒愈發(fā)激動(dòng)。工作人員迅速為其遞上溫水安撫，并聯(lián)系轄區(qū)派出所請(qǐng)求協(xié)助。
我行工作人員繼續(xù)通過紙筆與青年進(jìn)行初步交流，但因其未攜帶身份證件且手語表達(dá)有限，身份核實(shí)一度陷入僵局。交流過程中，我行工作人員憑借其姓名進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)模糊查詢，并根據(jù)大致年齡范圍鎖定其可能的身份信息，并根據(jù)其寫下的不完整身份證號(hào)碼，最終確定其可能為六安市孫崗鎮(zhèn)人。我行工作人員一邊安撫該青年情緒，一邊迅速與其當(dāng)?shù)厮诖逦?lián)系，反饋和核對(duì)信息。
當(dāng)天下午17點(diǎn)，轄區(qū)民警抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，通過人臉識(shí)別技術(shù)比對(duì)，最終確認(rèn)其確為六安市孫崗鎮(zhèn)青龍村村民，并成功聯(lián)系到其家屬。據(jù)家人透露，倪某患有先天性聾啞，此次獨(dú)自外出不慎迷路，全家人正焦急尋找。臨別時(shí)，倪某向銀行工作人員和民警深深鞠躬，用手語比出“謝謝”，這一幕讓在場(chǎng)所有人動(dòng)容。
通過此次事件，金橋支行行長(zhǎng)表示“服務(wù)無界限，救助特殊群體是我們的社會(huì)責(zé)任”。未來，我行將持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)急培訓(xùn)，讓網(wǎng)點(diǎn)成為客戶溫暖的避風(fēng)港，真正做好老百姓身邊的銀行。
原標(biāo)題：金橋支行：無聲世界里的溫暖守護(hù) 銀警聯(lián)動(dòng)助力聾啞青年踏上回家路
文章來源：http://www.fxrcb.cn/info/1016/9679.htm
(責(zé)任編輯：liutingting)
