太湖農(nóng)商銀行：數(shù)字賦能金融服務(wù)提質(zhì)增效
太湖農(nóng)商銀行作為扎根地方、服務(wù)民生的金融主力軍，聚焦做好數(shù)字金融大文章，深入推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)模式，不斷拓寬金融服務(wù)半徑，切實(shí)提升服務(wù)效能，致力于為區(qū)域客戶打造更加智能、便捷、高效的數(shù)字金融服務(wù)體驗(yàn)。
突出融合優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。近年來，太湖農(nóng)商銀行立足本土客戶需求，積極研發(fā)并推出“啟航貸”“鄉(xiāng)情貸”“購(gòu)車快貸”等一系列貼合市場(chǎng)需求的數(shù)字化信貸產(chǎn)品，有效完善了產(chǎn)品矩陣，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)辦理流程。依托“手機(jī)銀行”“金農(nóng)云店”“信貸產(chǎn)品申請(qǐng)碼”等線上服務(wù)渠道，與轄內(nèi)物理網(wǎng)點(diǎn)、助農(nóng)取款點(diǎn)緊密協(xié)作，構(gòu)建起“線上+線下”高度融合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)字金融服務(wù)延伸至鄉(xiāng)村角落，讓金融服務(wù)觸手可及。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化信貸系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)貸款集中審批與實(shí)時(shí)監(jiān)控，顯著縮短了貸款審批時(shí)間，提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。此外，積極探索金融服務(wù)與本地消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展場(chǎng)景的深度融合，增強(qiáng)場(chǎng)景化服務(wù)能力，全力構(gòu)建普惠金融新生態(tài)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入金融活力。
優(yōu)化數(shù)據(jù)治理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。構(gòu)建并完善數(shù)字化客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，通過持續(xù)開展“千企萬戶”大走訪，對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行全面、精準(zhǔn)的信息采集與分析，實(shí)現(xiàn)客戶信息的精細(xì)化管理。目前，系統(tǒng)建檔客戶已覆蓋眾多農(nóng)戶與企業(yè)，管理維度涵蓋網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理等多個(gè)層面。借助數(shù)據(jù)庫(kù)的整合與分析功能，對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，深入挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的精準(zhǔn)推送。截至上年末，全行共簽約行政村174個(gè)，建檔7.28萬戶，授信2.98萬戶、金額55.22億元。同時(shí)，依據(jù)客戶特征與需求偏好，量身定制個(gè)性化金融產(chǎn)品與服務(wù)方案，提供一站式金融服務(wù)，有效提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，讓普惠金融服務(wù)更加貼心、暖心。
拓展場(chǎng)景應(yīng)用，普惠民生大眾。緊跟數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，聚焦數(shù)字金融核心場(chǎng)景，圍繞客戶結(jié)算、儲(chǔ)蓄、信貸等核心金融需求，大力推廣智能柜員機(jī)、移動(dòng)終端等智能設(shè)備的應(yīng)用，2024全年新增5臺(tái)智能柜員機(jī)，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)水平。嚴(yán)格落實(shí)省農(nóng)信社工作部署，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化工作，通過合理優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、強(qiáng)化員工數(shù)字化服務(wù)能力培訓(xùn)、提升客戶體驗(yàn)等舉措，引導(dǎo)客戶使用自助服務(wù)設(shè)備，提高業(yè)務(wù)辦理效率。同時(shí)，積極探索數(shù)字金融與本地民生、產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的融合，積極對(duì)接市、縣數(shù)據(jù)資源管理局，對(duì)全行智能柜員機(jī)開通政務(wù)服務(wù)功能，讓數(shù)字金融發(fā)展成果惠及更多群眾，切實(shí)提升金融服務(wù)的普惠性與便捷性。
下一步，太湖農(nóng)商銀行將持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷完善數(shù)字金融生態(tài)體系，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，以科技賦能發(fā)展，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、助力鄉(xiāng)村振興提供更加堅(jiān)實(shí)的金融支撐，譜寫數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
原標(biāo)題：太湖農(nóng)商銀行：數(shù)字賦能金融服務(wù)提質(zhì)增效
文章來源：https://www.ahrcu.com/anhuinongxin/xwzx/yxcz/2025050918051037944/index.shtml
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