馬鞍山農(nóng)商銀行2025年運(yùn)營(yíng)條線服務(wù)規(guī)范考核圓滿完成
為全面提升全行運(yùn)營(yíng)條線員工的服務(wù)規(guī)范水平，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，6月25日至7月11日，馬鞍山農(nóng)商銀行開(kāi)展2025年運(yùn)營(yíng)條線員工服務(wù)規(guī)范考核。
本次考核突出“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效”導(dǎo)向，內(nèi)容包括“三儀”檢查、《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《營(yíng)業(yè)部一日工作流程》掌握情況、廳堂及柜面服務(wù)規(guī)范實(shí)操。通過(guò)六場(chǎng)次對(duì)全行224名運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行了“全覆蓋、零遺漏”測(cè)評(píng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)100%覆蓋、參考人員100%達(dá)標(biāo)。
通過(guò)“學(xué)、練、考”閉環(huán)管理，員工服務(wù)規(guī)范實(shí)現(xiàn)從“知道”到“做到”的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效與客戶滿意度同步提升，為打造有溫度的百姓銀行再添新動(dòng)能。
原標(biāo)題：馬鞍山農(nóng)商銀行2025年運(yùn)營(yíng)條線服務(wù)規(guī)范考核圓滿完成
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