2024“夢(mèng)想靠岸”招商銀行校園招聘總行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心遠(yuǎn)程客戶經(jīng)理崗招聘公告
招商銀行于1987年成立于中國(guó)改革開(kāi)放的最前沿——深圳蛇口，是中國(guó)境內(nèi)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，也是國(guó)家從體制外推動(dòng)銀行業(yè)改革的第一家試點(diǎn)銀行。成立36年來(lái)，招商銀行已成為滬港兩地上市，擁有商業(yè)銀行、金融租賃、基金管理、人壽保險(xiǎn)、境外投行、消費(fèi)金融、理財(cái)子公司等金融牌照的銀行集團(tuán)，在全球形成了鮮明的發(fā)展特色和重要的市場(chǎng)影響力。
秉承“為中國(guó)貢獻(xiàn)一家真正的商業(yè)銀行”的初心使命，招商銀行以良好的服務(wù)口碑、創(chuàng)新的金融產(chǎn)品、出色的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造了中國(guó)銀行業(yè)的響亮品牌。2023年，在《財(cái)富》世界500強(qiáng)中位列第179位，在英國(guó)《銀行家》雜志全球銀行1000強(qiáng)排名中位列第11位，連續(xù)五年榮獲《歐洲貨幣》“中國(guó)最佳銀行”獎(jiǎng)并創(chuàng)造該獎(jiǎng)項(xiàng)首次“五連冠”。招商銀行高度重視踐行ESG理念，在2022年明晟MSCI評(píng)級(jí)中保持A級(jí)，2023年成功入選央視“中國(guó)ESG上市公司先鋒100”榜單。
遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心是招商銀行零售全客群的線上批量經(jīng)營(yíng)渠道之一，承擔(dān)著億級(jí)長(zhǎng)尾客群的遠(yuǎn)程集約化經(jīng)營(yíng)使命。在客戶經(jīng)營(yíng)上，借助“人+數(shù)字化”的方式為全行經(jīng)營(yíng)拓面，通過(guò)商機(jī)挖掘和斷點(diǎn)連接提升客戶體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)銀行利益和客戶利益的最佳平衡。在能力輸出上，擁有領(lǐng)先“渠道集中、策略集中、運(yùn)營(yíng)集中和作業(yè)集中”四大能力，實(shí)現(xiàn)向總分行各部門(mén)輸出和共享。
憑借在客戶服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造方面的全力投入和卓越表現(xiàn)，招商銀行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的6屆“客戶服務(wù)與遠(yuǎn)程銀行綜合評(píng)估”中，連續(xù)6屆蟬聯(lián)最高榮譽(yù)“綜合示范單位”獎(jiǎng)。此外，連續(xù)19年榮獲CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒發(fā)“中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”。
招商銀行2024校園招聘總行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心遠(yuǎn)程客戶經(jīng)理崗招聘火熱進(jìn)行中，邀您同行，夢(mèng)想靠岸！
一、崗位要求
（一）崗位職責(zé)
1.為零售客戶（集約化客群）提供遠(yuǎn)程綜合金融服務(wù)，通過(guò)電話、招乎、企業(yè)微信、VTM、AI機(jī)器人等經(jīng)營(yíng)渠道，為客戶提供財(cái)富類、賬戶類、功能類等服務(wù)，提升客戶的綜合貢獻(xiàn)度。
2.挖掘客戶財(cái)富類需求，為客戶進(jìn)行財(cái)富類產(chǎn)品的綜合配置。結(jié)合市場(chǎng)變化、行內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略等，為客戶進(jìn)行理財(cái)、基金、存款、黃金等財(cái)富產(chǎn)品配置，定制綜合金融服務(wù)方案，從而實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)富資產(chǎn)的均衡配置。
3.執(zhí)行并落地各類經(jīng)營(yíng)策略，運(yùn)用智能化工具做好客戶全流程經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的跟蹤，持續(xù)做好客戶陪伴、提升客戶與我行的粘性，從而實(shí)現(xiàn)中高端客戶的挖掘和輸送。
4.承接客戶遠(yuǎn)程服務(wù)需求，通過(guò)為客戶提供一站式服務(wù)，做好客戶關(guān)系維護(hù)，從而提升客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)體驗(yàn)。
（二）招聘要求
1.2024屆本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生（境內(nèi)院校最高學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間須在2024年1月1日至2024年7月31日，境外院校最高學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間須在2023年1月1日至2024年7月31日），金融、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)優(yōu)先。
2.遵紀(jì)守規(guī)、品行端正、無(wú)不良記錄。
3.具備基本金融產(chǎn)品與服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，了解理財(cái)產(chǎn)品銷售相關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)動(dòng)態(tài)。
4.邏輯思維能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的溝通理解、語(yǔ)言表達(dá)能力。
5.具備較好的人際溝通能力、較強(qiáng)的客戶經(jīng)營(yíng)和關(guān)系維護(hù)能力，具備主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)。
6.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神、熱愛(ài)零售營(yíng)銷工作，能承擔(dān)工作壓力。
二、招聘流程
?。ㄒ唬┖?jiǎn)歷投遞
即日起至2024年2月18日23:59（北京時(shí)間）。
?。ǘ┙y(tǒng)一在線筆試
筆試時(shí)間：2024年2月25日。
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筆試后將安排多輪面試，面試具體時(shí)間請(qǐng)留意95555發(fā)送的短信及郵件通知。
三、報(bào)名方式
?。ㄒ唬┕俜骄W(wǎng)站
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下載招商銀行App，登錄后前往校園招聘功能模塊，申請(qǐng)感興趣的職位，在線投遞簡(jiǎn)歷！
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?。ㄋ模﹥?nèi)部推薦
聯(lián)系在招商銀行工作的師兄師姐或FinTech訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員，請(qǐng)他們通過(guò)“招商銀行招聘”微信公眾號(hào)平臺(tái)，點(diǎn)擊“招了-YOU伯樂(lè)-校招內(nèi)推”進(jìn)行內(nèi)部推薦。
聯(lián)系郵箱：cmbftmt cmbchina.com。
我們期待，與您同行，夢(mèng)想靠岸！
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